动态评分计算

  1. 动态评分小于4.4分的,所有店铺宝贝都搜索降权,天猫商城店铺消费者满意评分(“DSR”)平均不低于4.6分
  2. 同一客户每月最多只能给出3次动态评分;同一单号买再多商品只能给1次动态评分;给多了不计分
  3. 动态评分在双方互评后半小时到24小时显示;一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分
  4. 动态评分在双方互评后半小时显示,有时候也要等24小时;一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分
  5. 淘宝店铺评分计算:必须是交易完成并且是通过支付宝支付的才纳入统计!如果对方退款了打分是不算的

dsr动态评分计算效果展示:

淘宝动态评分查询

淘宝动态评分

店铺动态评分

如何提高淘宝店铺动态评分?

  1. 买家在宝贝差评或者很坏的评价、以及DSR很低分,会严重影响宝贝的销售, 卖家要及时挽救中差评和负面评价
  2. 提高对顾客的服务态度,发货速度,完善商品的描叙。让顾客舒心购物!卖家可以在宝贝评价功能查看评价内容分析来提升客服质量
  3. 使用好评返现,在宝贝快递报告里面放详细的如何写评价来返现,顾客收到宝贝后,主动联系顾客是否满意。从而提醒顾客好评并打5分!
  4. 对买家进行评估,对于一些经常差评的买家进行拒绝销售,看看这个买家是不是差评师或者喜欢经常给人评价差评的
  5. 淘宝规则:买家已评论但卖家不评论,买家评论在确定付款后15天才会出现。卖家在淘宝买家评价查看看到买家是中差评或者很不好的评价内容,就安排客服及时跟进解决
  6. 找人或者加入一些互刷平台来刷动态评分,目前基本上都是用一款1元宝贝大量拍给5分,达到了就马上删除这个宝贝来避免淘宝检查,有一定的危险性
  7. DSR需要特别注意的事情:如果买家不评价,系统默认评价是不计算的,而不是认为会自动给5分,淘宝卖家服务很多自动好评的软件是非常坑人的,你给用户自动好评了,但是用户不给你评价,你就白丢了这单,所以一定要客服跟进要买家尽量给5分评价

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